Accessibilité

Déclaration d’accessibilité
Le SPW Mobilité et Infrastructures s’efforce de rendre son site internet accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous travaillons continuellement à améliorer l’expérience des utilisateurs en nous rapprochant des normes d’accessibilité en vigueur, conformément au décret du Gouvernement wallon du 02 mai 2019 relatif à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public, qui vise à transposer la directive européenne (UE) 2016/2102 .

La présente déclaration sur l’accessibilité s’applique au site https://cyclable.wallonie.be. Elle est publiée le 19 octobre 2026. 

Niveau de conformité

Ce site web est partiellement conforme aux exigences d'accessibilité reposant sur le référentiel WCAG 2.1 AA et sur les critères décrits dans la norme EN301549, version 3.2.1.

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) rassemblent les normes applicables en matière d'exigences d'accessibilité pour les personnes souffrant d'un handicap. Ces règles peuvent être mises en œuvre à trois niveaux : niveau A, niveau AA et niveau AAA. La norme européenne préconise le respect du niveau AA.

Elles rassemblent les principes suivants :

  1. les informations et les composants des interfaces utilisateurs sont présentées aux utilisateurs de manière à ce qu'ils les perçoivent;
  2. les composants des interfaces utilisateurs et la navigation sont utilisables;
  3. les informations et l'utilisation des interfaces utilisateurs sont compréhensibles;
  4. leur contenu est suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une grande diversité d'agents utilisateurs, y compris des technologies d'assistance.


Un audit simplifié de l'accessibilité a été réalisé en septembre 2026 par le service accessibilité du SPF BOSA, organe de contrôle désigné par l'arrêté royal du 5 septembre 2019. 

Le rapport technique complet peut être consulté sur la page dédiée du site Belgian Web accessibility.

Consulter le rapport d'audit simplifié 2026 du site Wallonie cyclable. 

Contenu non accessible
Le rapport d'audit pointe principalement les manquements suivants : lors de la navigation au clavier, le focus est bien présent. Il existe cependant certains problèmes de navigation, lorsque le focus est réceptionné au niveau du menu principal. Il n'est pas possible d'ouvrir le sous-menu ni de le fermer, de naviguer dans le sous-menu etc.

Alternatives proposées
Afin de garantir l’accès à l’information pour tous les usagers, des alternatives peuvent être proposées lorsque certaines fonctionnalités du site ne sont pas pleinement accessibles. Les visiteurs qui rencontrent des difficultés peuvent contacter le service compétent par courrier électronique ou par téléphone afin d’obtenir les informations recherchées dans un format adapté.

Sur demande, les contenus peuvent être fournis sous une forme alternative (document PDF accessible, document Word structuré, version texte simplifiée ou explication personnalisée). Lorsque des formulaires en ligne posent difficulté, il est possible de proposer un traitement de la demande par e-mail ou via un autre canal de contact.

Coordonnées de contact
Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, si vous constatez une absence de conformité ou souhaitez nous interroger sur les efforts que nous déployons afin de rendre notre site web plus accessible, vous pouvez contacter le webmaster du site.

Procédure permettant d’assurer le respect des dispositions

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse ou de réponse satisfaisante. Dans ce cas, complétez notre formulaire de plainte en sélectionnant comme thématique : informations générales et services en ligne. Si vous n'avez obtenu aucune réponse satisfaisante suite à votre contact avec le responsable du site et à votre dépôt de plainte, vous pouvez contacter le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Plan d’amélioration
Afin d’améliorer le niveau d’accessibilité du site, un plan d’amélioration progressive sera mis en œuvre. Celui-ci prévoit une analyse complémentaire des contenus et fonctionnalités, ainsi que la mise en conformité progressive des pages. Des adaptations techniques et éditoriales seront apportées lorsque nécessaire afin d’améliorer la navigation, la lisibilité et la compatibilité avec les technologies d’assistance. Un suivi régulier sera assuré afin d’intégrer l’accessibilité dans les évolutions futures du site.